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拖了12年的“小事”两天解决启示啥

时间:2021-12-06 10:30:35
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  近日,有媒体报道,今年7月,甘肃兰州市一栋居民楼12年不通天然气的问题,在“我为群众办实事”行动中,通过“升级办案”的方式,终获解决。虽然是好事,但也引发广泛思考:一些民生“小事”缘何变成久拖不决的“牛皮癣”?

  从居民住宅楼一直未通天然气,到燃气公司答复住率达到70%后才给通气;从入住率达标后又以“燃气表已经过期、换新表才能通气”为由拒绝通气,到燃气管道井因突然冒出一根电压为1万伏的电缆而又被搁置下来......虽然兰州市信访局和甘肃省信访局多次协调,但群众的诉求就是得不到响应,直到甘肃省委省政府通过“升级办案”,有关部门仅用两天时间,就解决了这起久拖12年的难题。正如办理此案的工作人员深感疑惑:“这个纠纷,应该躺着都能赢啊,怎么会拖这么久?”

  何以如此?首先,心里装不下群众,眼里就全是“芝麻”。相关燃气公司和主管部门认为“这件事情不大,也简单”,但如此“小事”就是落实不了,其背后凸显基层有关部门仍然存在“不想管、不会管、不敢管”的沉疴旧疾,根源在于基层有关部门群众意识淡薄,没有真正以人民为中心。其次,基层哨子难吹响。虽然社区和街道也清楚问题症结所在,但涉及燃气公司、广电网络公司、开发商等多部门,几经协调未果,社区和街道在解决这个问题上充满“无力感”。可见,即便基层“吹哨”、部门报到,问题仍未解决。

  怎么对待群众,既是政治立场、政治本色问题,也是态度问题、感情问题。一方面,做好群众工作,“用心”最重要,要尽职尽责、想方设法,迎难而上、敢于担当,把每件小事做到群众的心坎里,绝不能“拖一拖”缓一缓”、能解决而不及时解决,甚至消极应付、推诿扯皮。另一方面,应建立基层党组织牵头梳理问题清单、协调问题办理的清单机制,通过基层吹哨、部门报到实现问题清单“一单明”,解决问题“一把清”,切实打通基层哨子吹而不响的“堵点”。此外,对在工作中存在形式主义、官僚主义和慢作为、不作为等问题的单位和个人,要严肃追责问责。

  群众的“小事”,是构成国家、社会“大事”的“细胞”。只有把服务群众作为自身的第一职责,千方百计把好事办实,把实事办好,才能实实在在解决群众“急难愁盼”问题。

来源:中安在线   作者:安子州
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